Cuvant de inceput
Recent am avut neplacuta experienta de a repara smartphone-urile a unor persoane care, spre deosebire de majoritatea oamenilor care vin la noi in service, nu pot intelege ca un inginer sau tehnician electronist nu este vrajitor sau magician. Pun mare acent pe aceste doua cuvinte, deoarece persoanele in cauza nu isi pot imagina complexitatea unui aparat asa minuscul, incat il poti tine in doar o mana.
Pentru a evidentia acest lucru, doar procesorul (Apple A8 SOC) telefonului iPhone 6 contine 2 miliarde (2.000.000.000) de tranzistori, iar acesta este doar unul dintre chipurile care le gasim pe placa de baza.
Ce vreau sa spun prin asta este ca uneori este foarte dificil sa gasesti cu exactitate cauza unui defect, fara sa adaugam o solutie pentru remedierea acesteia.
Service profesional, sau?
Cat este net-ul de lung si de lat, vei gasi anunturi si website-uri ale unor indivizi sau firme care pretind ca ofera "reparatii profesionale" (sau "service profesional").
Probabil ca tu cel care citesti acest articol vei spune ca suntem oarecum ipocriti sa criticam pe alti cand probabil si noi (Phone ResQ) ne folosim de acelasi cuvinte pentru a ne promova serviciile, dar va asigur ca exista o diferenta.
In primul rand, trebuie sa avem o definitie clara a cea ce inseamna o reparatie profesionala, chiar daca aceasta nu va cuprinde toate aspectele.
Sa incepem cu inceputul, pentru ca tu ca si inginer sau tehnician electronist sa poti face o reparatie profesionala, este esential sa ai cunostinte de baza pentru reparatia produselor electronice, aici sunt incluse printre altele norme de protectie la descarcarea electrostatica, cunostinte de baza in electronica digitala, cunostinte de lucru cu echipamente de masura, cunostinte de baza in mecanica fina, cunostinte de baza in modul de functionare si folosire a adezivilor, etc.
Chiar daca aceste cunostinte enumerate mai sus, nu intra neaparat in sfera cunostintelor dobandite la o facutate de profil, este esential ca personalul care face reparatiile sa le detina.
Acum ajungem la echipamente. Acestea din urma pot sporii nivelul de profesionalism al unei reparatii. Folosirea unor scule profesionale garanteaza ca rezultatul final al unei reparatii va fi intotdeuna unul profesional.
Imagineazati ca mergi la spital sa iti faci o interventie chirurgicala, iar medicul va folosi bisturiu "made in china" cumparat cu 5 lei de la un "38" ("magazin chinezesc" cum ii mai spune in alte parti), iar la final va folosi pansament cumparat din piata de vechituri. La final sa zicem ca operatia a fost un success, dar eu te intreb pe tine, crezi ca pe viitor nu vor fi consescinte?
Acelasi lucru se aplica si cand repari un telefon, nu poti sa te "lauzi" ca executi reparatii profesionale cand folosesti scule de doi bani, nu are importanta ca este cel mai bine pregatit inginer, daca folosesti scule de amator reparatiile vor fi pe masura.
Bine, bine, dar la ce foloseste sa ai atatea cunostinte si scule cand trebuie doar sa inlocuiesti un display?
Chiar daca internetul (YouTube in special) ne face sa credem ca a repara un telefon o tableta sau chiar un laptop, este un lucru usor de realizat, va asigur ca este doar o aparenta. Desigur sunt reparatii relativ usor de realizat fara prea multe cunostinte sau echipamente, dar acestea acopera probabil doar 1% din totalul de reparatii.
A repara un aparat nu inseamna doar a il face sa functioneze din nou, departe de asta. A repara un aparat inseamna a il aduce in stare de conformitate, a remedia problema intr-un mod corespunzator si conform cu specificatiile producatorului, dar si intr-un mod economic, fara a sacrifica buna functionare a aparatului pe viitor.
Cum in practica lucrurile sunt mai complicate, trebuie sa tinem minte, ca pentru a fi profesionist nu e nevoie doar de vorbe, ci este nevoie de cunostinte, experienta si rabdare.
Deci folosesti piese originale? Da!
Nu am dorit sa dezbatem acest subiect mai sus, chiar daca se potrivea mai bine, cred ca acesta trebuie dezbatut in mai mare masura, de aceea dedic acest paragraf doar acestui subiect.
Pentru ca trebuie sa incepem de undeva am ales sa incep de la definitia in limba romana a cuvantului original.
ORIGINÁL, -Ă, originali, -e, adj. 1. (Despre acte, documente, opere artistice și literare, fotografii etc.; adesea substantivat, n.) Care constituie primul exemplar, care a servit sau poate servi drept bază pentru copii, reproduceri sau multiplicări; care a fost produs pentru prima oară într-o anumită formă. ◊ Loc. adj. și adv. În original = în forma primară, necopiat; în limba în care a fost scris, netradus. ♦ Care are, prin autenticitate, o valoare reală, de necontestat. 2. (Despre idei, teorii, opere etc.) Care este propriu unei persoane sau unui autor; neimitat după altcineva; personal, nou, inedit. ♦ (Despre artiști, scriitori, oameni de știință) Care creează ceva nou, personal, fără a folosi un model făcut de altul. ♦ (Substantivat, n.) Ființă sau obiect care servește ca model pentru o operă de artă. 3. (Adesea substantivat) Care iese din comun, neobișnuit, ciudat, bizar; excentric, extravagant. – Din lat. originalis, fr. original.
Cum se poate observa, aceasta definitie nu ne ofera ceva concret in privinta cuvantului "original" in contextul nostru. Am subliniat mai sus ce cred eu ca are relevanta si anume ca original = "necopiat, autentic", prin urmare in contextul nostru o piesa originala este defapt ceva care nu este copiat, un produs autentic.
Aceasta definitie functioneaza foarte bine, dar exista o mica problema, in contextul nostru, aceea ca felul in care sunt fabricate telefoanele, tabletele, laptopurile, etc. Componentele nu pot fi originale deoarece rareori sunt fabricate de brand-urile sub care sunt vandute. Spre exemplu Apple iPhone 6 are CPU-ul fabricat de o firma numita TSMC, ce putem spune de aceasta componenta este originala Apple sau este originala TSMC?
Greu de zis, nui asa? In cazut produselor fabricate de compania Apple (lista completa cu furnizorii companiei), majoritatea se incadreaza in categoria aceasta si anume a produselor care nu au nici o componenta (mai putin componenta software) fabricata de firma care comercializeaza produsul. Mai mult decat atata, nici o firma de "consumer electronics" (electronice de larg consum) nu fabrica in totalitate produsele care le vand.
Nu mai inteleg nimic! Deci nu exista componente originale?
Exista, doar ca nu este un termen chiar asa strict, defapt firmele care produc sub-ansamble sau ulterior aparatul in intregime se numesc OEM (Original Equipment Manufacturer), aceste firme produc componente la specificatiile oferite de firma care dezvolta produsul.
Ce trebuie sa retii tu este ca, chiar daca companii precum Apple, Samsung, Sony, hTC, Nokia, etc. nu ofera spre vanzare directa componente de schimb "originale", nu inseamna ca firmele care le produc componentele nu le pot vinde.
Totul bine si frumos, dar asta inseamna ca toate componentele care se gasesc pe piata sunt originale?
Da si nu. Sunt componente a caror tehnologie de fabricatie este foarte avansata si este in mod expres detinuta de o companie anume (tehnologia Super AMOLED este detinuta in exclusivitate Samsung) in acest caz, orice componenta ai cumpara care foloseste aceasta tehnologie este prin definitie originala. Pentru restul tehnologiilor mai uzuale, desigur exista si acele "copii" ne-originale, care sunt fabricate dupa aceleasi specificatii pentu a fi compatibile, dar care folosesc materiale si procese mai slab calitative, fiind si mai ieftine. Acestea deseori sunt fabricate in China si poarta numele de piese chinezesti.
All generalizations are false, including this one.Mark Twain
Ce am vrut sa spun cu acest citat este ca, nu tot ce este produs in China este de proasta calitate, mai exact pretul face diferenta nu tara. Exista si componente care au o calitate foarte buna si care pot fi comparate cu usurinta cu cele originale, dar acestea au un pret putin mai mic sau chiar identic cu cele originale.
Final!
Au mai ramas multe de zis, dar o lasam si pentru alte postari, altfel nu o sa mai avem ce sa va spunem. :)
